A 60 éve tartó próbálkozásokkal szemben az utóbbi 10 évben a mesterséges intelligenciával (továbbiakban: MI) kapcsolatos kutatások és fejlesztések elérték azt a szintet, hogy ma már egyre több hétköznapi eszköz alkalmaz valamilyen jellegű MI-t.

Mivel az emberek egyre inkább részesei az MI technológia nyújtotta előnyöknek, ezért elérkezett az idő arra, hogy megkérdezzük őket vajon mit gondolnak, hogyan vélekednek erről a technológiáról.

A kutatást a világ vezető mobilprocesszor fejlesztő cége az ARM Holdings megbízásából a londoni székhelyű Northstar Research Partners Ltd. készítette.

Bevezető

A kutatásban a világ fejlett országai közül 3804 ember vett részt a következő megoszlásban: 

USA : 1000 ember

Nagy-Britannia : 500 ember

Svédország : 200 ember

Németország : 500 ember

Kína : 504 ember

Tajvan : 400 ember

Japán : 500 ember

Dél-Korea : 200 ember

A kutatás folyamán a következő embereket szűrték ki a válaszadásból:

• azokat, akiknek alapvető ismeretük sincs az MI-ről

• azokat, akik szerint az MI-nek nincs, és soha nem is lesz semmilyen hatása az emberekre

A főként amerikai sci-fi disztópikus filmek hatására a megkérdezettek egy kis százaléka úgy gondolja, hogy az MI-t az emberi kinézetű beszélő-sétáló-érző robotok alkotják, akik öntudatossággal és szabad akarattal rendelkeznek. A többség azonban különbséget tudott tenni a mese és a valóság között.

Az, hogy mennyire ismerik fel az emberek a mesterséges intelligenciát, nagyban függ a technológia láthatóságától. Például az otthoni hang alapú asszisztensről az Amazon Echo-ról sokan tudják, hogy MI technológiát alkalmaz. Arra viszont már kevesen gondolnak, hogy a Youtube videók, a Google keresések, a Google Fordító, vagy éppen a komolyabb webshopok is alkalmaznak MI-t.

Az MI által gyűjtött adatok tárolása

Az egyik legfontosabb kérdés az MI-vel kapcsolatban, hogy a begyűjtött adatok tárolása és feldolgozása hol történik.

A válaszadók többsége azt tartja a legelfogadhatóbbnak, hogy a keletkezett adatok a saját eszközükön legyenek tárolva és csak a nélkülözhetetlenül fontos és minimális adatok kerüljenek továbbításra a felhőbe.

Ha te kifejezetten nem adtál rá engedélyt, akkor minden olyan eszköz, amely a szokásaidat rögzíti és tanul belőle, egy kémnek tekinthető. Ez az információ nagy valószínűséggel eljut az MI gyártójához is. Mit kezdenek vajon ezzel az információval? [Egy brit felhasználó]

A felhasználói MI fejlődési fázisai

Legelőször azt vettük észre, hogy a 90-es években újnak számító technikai eszközök, mobiltelefon, számítógép, internet a 2000-es években egyre inkább a hétköznapjaink részévé váltak. Manapság pedig már egyáltalán nem számít újnak az online vásárlás, navigációs alkalmazás, közösségi hálózatok napi szintű alkalmazása.

Aztán később olyan fejlesztések jöttek, amelyek egyre inkább személyes elköteleződést alakítottak ki köztünk, és az MI között a kétezres évek közepe-vége felé. A megkérdezettek 30 – 50 %-a használja a következő technológiákat, mint digitális fényképezőgép, arcfelismerő algoritmus, személyes hang alapú asszisztens.

Végül pedig olyan innovációk jelentek meg, amelyek a ’20-as évek meghatározói lesznek. A megkérdezettek harmada használ jelenleg az olyan eszközöket, mint drónok, kiterjesztett/virtuális valóság eszközök, okosotthon technológiák.

Sok MI-vel ellátott eszköz létezik, de szerintem nagyon drágák. Az emberek kevésbé éreznek késztetést beruházni egy okosotthon technológiába, ami például szabályozza a hőmérsékletet és a világítást. Azonban ha egyre népszerűbbé és olcsóbbá válnak, akkor én is szívesen beruháznék például egy fitneszkiegészítő okoseszközbe. [Egy brit felhasználó]

Kíváncsiságból megnéztem egy ilyen fitneszkiegészítőt, ami egy okosatléta és jelenleg átszámítva kb. 52 000 FT körüli áron megvásárolható. Mér szívverést, lélegzetvételt, sebességet, amit egy applikáción keresztül valós időben meg lehet tekinteni.

Optimista és pesszimista meglátások az MI-vel kapcsolatban

A felmérésben részt vevők többsége úgy vélekedik, hogy az MI jobbá fogja tenni a világot. Üzleti szempontból általában arról folynak a tárgyalások, hogy milyen spórolási és automatizálási dolgokat lehet megoldani az MI-vel. A felhasználók harmadát viszont inkább az érdekli, hogy az egészségügy és környezetünk védelme szempontjából milyen előnyökkel szolgálhat majd az MI.

Ennek egyik pozitív előjele lehet egy 2020-as Google tanulmány, amely szerint az MI-vel végzett mellrák szűrés pontossága meghaladta egy emberi orvos pontosságát.

Az emberek realistábbak azzal kapcsolatban, hogy milyen módon fog az MI megjelenni az életükben.

A résztvevők több mint a fele például úgy vélekedik, hogy ez a technológia az eszközökbe beépítve, észrevétlenül fog segíteni minket a háttérből.

Bár a felmérés összes korosztálya úgy vélekedett, hogy az MI-vel a világ egy jobb hellyé válhat, a 45 év felettiek némi aggodalommal tekintenek efelé.

Én régivágású vagyok és inkább a személyes interakciót részesítem előnyben. De természetesen az informatikának megvan a helye a gyártás, egészségügy és biztonságunk szempontjából. [Egy brit felhasználó]

A 45 év alattiak többsége azért elfogadóbb, mert életük nagy részét már az online technikai világ tette ki, és nagyobb izgalommal várják a fejleményeket. A tinédzsereknek pedig még inkább nagyobb az érdeklődésük ebben az irányban.

Az egyéb aggodalmak régiónként eltérőek. A német és svéd válaszadók legnagyobb félelme az MI feletti irányítás elvesztése, tehát az MI által meghozott döntések előnyben részesítése az emberi döntések helyett.

Kína, Japán és Tajvan-ról az adatbiztonság és egyéb személyes jogsértésektől tartanak a legjobban.

A brit és az amerikai válaszadók félelme pedig a munkahelyek megszűnésével kapcsolatos.

Ha ezek az izék megcsinálnak helyettünk mindent, akkor mi értelme lesz tovább az embereknek?

Megszűnünk létezni, nem lesz semmi célunk. [Egy brit felhasználó]

Az MI-től legjobban várt automatizációk

Ha az MI applikációk túl automatikusak és önjáróak, az emberek kevésbé örülnek annak, hogy ők kimaradnak a döntésből. Azonban a leginkább megoldásért kívánkozó terület az autós forgalom irányítása, mellyel a hosszú dugók és fantom dugók elkerülhetők lehetnének.

Ezen kívül a felmérésben részt vevők legfőbb fejlesztési irányként a biztonság növelését jelölték meg, mint legfontosabb szempontot. Az emberek háromnegyede örülne, ha olyan megoldások lennének az autóban, amely figyelmezteti őket, ha például kiszáradás közelébe kerülnek, vagy ha a kiszámíthatatlan vezetési stílusuk veszélyt okozhat, illetve ha a rossz vezetési stílus miatt esetleg hamarabb szükség lehet az autó karbantartására.

A fejlesztők már dolgoznak egy MI által összeállított vezetési pontozási rendszeren, amely figyelembe veszi az utat, időjárási körülményeket, vezető hangulatát és fizikai kondícióját. A kapott pontszám alapján avatkozik közbe, illetve figyelmezteti a sofőrt a biztonságosabb vezetésre.

Egészségügy az MI által támogatott világban

Az MI fokozatos fejlődése, és az emberi közreműködést igénylő egészségügyi költségek folyamatos növekedése miatt biztosak lehetünk abban, hogy az elkövetkezendő 10 évben egyre több MI-vel támogatott orvosi megoldás fog elterjedni.

A jövő lehetőségei között ott szerepel a robotsebész, MI doktor, és MI gondozó. Az MI gondozókra legfőképpen az elöregedő társadalom miatt lesz egyre nagyobb igény.

A felmérésből az derül ki, hogy sokkal jobban bíznak az emberek az MI-vel támogatott egészségügyi ellátásban, mint az elsőre gondolnánk.

Ahogy az ábrából látszik, a válaszadók 43%-a szívesen befeküdne egy robotsebész kezei alá, mert sokkal eredményesebb, és kevesebbet hibázik, mint egy emberi sebész.

Agytumor kimutatásánál az MI által készített diagnózis gyorsabb és pontosabb volt, mint egy emberi orvos által elkészített diagnózis, így ezen a területen is egyre nagyobb az emberek bizalma.

Az innováció egyébként nem feltétlenül jelenti azt, hogy az emberekre már nem lesz szükség. A 2020-as innovációs technológia a kiállításon (CES) egy CarePredict nevű kezdeményezés olyan programot dolgozott ki, amely figyeli az idősek mindennapi tevékenységeit. Amennyiben valamilyen kiugró változás következik be a napi rutinjukban, értesítést küld erről a gondozóknak.

Amint egyre több, jobb és megbízhatóbb eredménnyel működnek majd ezek az egészséget támogató eszközök, annál nagyobb bizalmuk lesz az embereknek ezekben a technológiákban.

Otthonunk az MI által támogatott világban

Az okosotthonok témában keskeny a határ azok az emberek között, akik biztonságot társítanak hozzá és azok között, akik inkább betolakodásnak, a személyes életük megzavarásának tekintenek rá.

A válaszadók kétharmada jó ötletnek tartja azt, hogy egy okostévé észlelje a gyerekek közelségét, hangját és eszerint tiltson bizonyos csatornákat.

Ha viszont arról van szó, hogy az okostévé vizsgálná a felnőttek tévénézési idejét és szokásait már kevésbé voltak elfogadóbbak az emberek. További kényelmetlenséget váltana ki, ha az okostévé vizsgálná a felnőttek szemmozgását a reklámok vetítése alatt, hogy ezzel elemezze a reklámok hatékonyságát.

Gyakorlatilag minden otthoni okoseszköznél megfigyelhető, hogy addig, amíg valami hasznosat tesz az emberek számára, elfogadhatónak érzik. Amint az eszköz elkezd adatokat, videófelvételeket, szokásokat gyűjteni rólunk, már kevésbé érzik jól magukat.

A témához szorosan kapcsolódó cikk a blogon: Kémek az otthonunkban?

Amikor viszont egy bizonyos határt átlépnek ezek a technológiák, már egyre inkább az elutasítás irányába kezd elmozdulni a dolog.

Például az emberek kevésbé elfogadhatónak tartják azt a jelenleg még nem létező technológiát, amely figyeli az érzelmi állapotukat, és ha idegességet vagy szomorúságot érzékelnek, megkérdezik hogy minden rendben van-e.

Szintén ebbe a kategóriába tartozik az, hogy egy MI tanácsadó közbeszól, hogy az általunk kiválasztott ruha az időjárási előrejelzés szerint nem lesz megfelelő az esti programunkhoz.

De a leginkább elutasított otthoni technológia az okos ajtózár, amely ha csomagot rendeltünk és megérkezik a futár, akkor automatikusan nyitja az ajtót. Ez azért is érdekes, mert az Amazon már valós körülmények között teszteli ennek működését.

Bevásárlás az MI által támogatott világban

Általánosan elmondható, hogy az MI által támogatott kiskereskedelmi bevásárlást támogatják a felhasználók. Itt is igaz, hogy csak abban az esetben pozitív a vélekedés, ha a vásárló úgy érzi, hogy megmarad a döntési szabadsága.

A legnagyobb érdeklődést ebben a kategóriában a virtuális és kiterjesztett valóság megoldásokkal működő ruha és bútorvásárlást támogató eszközök voltak.

Ez a témakör egyébként itt a blogon sok érdeklődőt megtalált.

Ehhez a témakörhöz szorosan kapcsolódó cikk itt található: Így próbálhatsz fel majd bolti ruhákat otthonról

A felmérésben részt vevőket megkérdezték arról is, hogy mit szólnának, ha a kedvenc étteremükben lévő kamera a szokásos menüt ajánlaná közvetlenül a pincérnek, ahelyett hogy megkérdeznék tőle mit is szeretne. Az előnyök ellenére ez azonban inkább negatív irányba nyomta a vélekedést az ilyen jellegű technológiáról.

Itt is az köszönt vissza, hogy a megfigyelés tudata kényelmetlenség érzésével jár. Természetesen a legjobb ügyfélszolgálat mindig is az volt, amelyik a határok betartása mellett leginkább megtalálta az ügyfél igényeit. Ezen a területen az MI-nek is tanulnia kell.

Leginkább elfogadott hordozható / viselhető okoseszközök

A tökéletes saslátás ígérete, a jobb hallás minden életkorban, valamint a valós időben zajló idegen nyelvű fordítás lehetőségei a legnagyobb felhasználói érdeklődésnek örvendenek az MI technológiák alkalmazásában.

A kényelmetlenség érzése ezen alkalmazások használatával kapcsolatban volt a legkisebb a megkérdezettek között.

Vakságom miatt kifejezetten örülnék, és több lehetőség nyílna meg előttem. [Egy  felhasználó az USA-ból]

Ezek az eszközök azért szerepelnek ennyire kiemelkedő elfogadottsággal, mert a meglévő és mindennapokban használt érzékszerveink képességeit továbbfejlesztik, kiterjesztik.

Egyetlen kakukktojás a listában, amely kicsit érdekes miért ebbe a kategóriába került, az az okosvasaló, amely alkalmazkodik a ruha anyagához.

Az élet és a szeretet az MI világában

A tanulmány nagy része az MI más technológiákban való közreműködését vizsgálja. Azonban az egyre fejlettebb MI-t mindinkább alkalmazni szeretnék az emberi szociális szükségletek támogatójaként.

A témakörhöz szorosan kapcsolódik a blogon megjelent korábbi cikk is: Mikorra lesz olyan okos egy gép, mint egy ember?

A felmérésben megkérdezettek 88%-a fontosnak tartja, hogy a jövőben az MI technológiai eszköz mindinkább alkalmas legyen arra, hogy megértse, amit mondunk neki. Azonban 58%-uk még arra is hajlandó lenne, hogy egy teljesen új, úgymond „MI nyelvet” megtanuljon, azért, hogy könnyebben lehessen a kommunikáció az okoseszközzel.

Nincs jelenleg erre utaló törekvés, viszont érdekes azt megfigyelni, hogy mire lennének képesek az emberek annak érdekében, hogy részesülhessenek az MI technológia előnyeiből.

A sci-fi írók és filmkészítők egyik kedvenc témaköre például az, hogy tudna-e szeretni egy ember egy MI-t úgy, mint akár egy másik embert. Ezzel kapcsolatban bár egy kicsit bizarr, de érdemes megnézni az „A nő” című filmet, amely ezt a témát nagyon jól bemutatja.

A felmérés érdekessége pedig az, hogy a válaszadók 27%-a el is tudja képzelni, hogy úgy szeretne egy MI-t mint egy másik embert.

Ettől már nincsenek sokkal távolabb 36%-kal azok, akik egy MI vezérelt robotállatot ugyan úgy tudnának szeretni, mint egy igazit.

Ennek egyik képviselője a Groove X startup cég által készített „LOVOT” nevű robotállatka. A robotállatka egyetlen feladata az, hogy kimutassa a szeretetét és boldoggá tegye a gazdáját. 50 db szenzort építettek bele, amelyekkel megoldották azt, hogy ha megdöntjük és simogatjuk, akkor elalszik, ha csikizzük, akkor nevet. Beépített tanulási képességnek köszönhetően még nevelni is lehet, de ha gonoszak leszünk vele, akkor arra emlékezni fog és megsértődik.

Amikor hazaérkezel a napi tevékenységeid után, a „Lovotok” ujjongva örülve üdvözölnek.

Az MI által generált, kezelt adatok és az adatbiztonság

A válaszadók némiképp aggodalmukat fejezték ki azzal kapcsolatban, hogy a filmekben sokszor megtestesített MI egy öntudatra ébredő, embereknek ártó számítógép, és olyan világot biztosan nem szeretnének megélni, mint amit a filmekben láttak.

Valójában véve egyáltalán nem ez a veszélye a technológiának, hanem az, hogy az MI technológiát felhasználva a bűnözők kibertámadásokat, személyes adatlopásokat követhetnek el.

Az emberek háromnegyede fél attól, hogy az adataik rossz kezekbe fog kerülni.

Ennek jele az is, ahogy az a korábbiakban kiderült, az emberek a legfontosabb adataikat inkább az eszközükön szeretnék tudni és nem a felhőben. Ebben az esetben viszont az eszközre kell nagyon vigyázniuk.

A végeredmény: egy még szorosabb kapcsolatban lévő világ

Persze ezzel lehet vitatkozni, vagy pontosítani kellene. Talán virtuálisan szorosabb, fizikálisan pedig elszigeteltebb társadalom elé nézünk a jövőben.

Az biztos, hogy nem csak a technológia fejlesztése a legnagyobb feladat, hanem az, hogy a félelmeknek alapot adó lehetőségekre valamilyen módon minél több fék, és leszabályozás legyen bevezetve. Nagyon meg kell gondolni, és előre kell gondolni bizonyos MI technológia pozitív hatásai mellett azt, hogy milyen mértékű negatív hatásokat hozhat az emberek életébe.

Biztos eltart még egy darabig, amíg az emberek hozzászoknak az MI világhoz, de a végén az MI ugyan olyan fontossá és nélkülözhetetlenné válik majd, mint az elektromos áram. [Egy brit válaszadó]

Szelektáld, hogy mit olvasol! A Link The Future – A jövő, ami összeköt blog a figyelmedet kívánja, de nem minden áron. Lájkold a Link the Future Facebook oldalát és nézz rá heti 1x.

Forrás:
https://www.arm.com/resources/report/ai-today-ai-tomorrow